Un auxiliar de vuelo de Cathay Pacific sirvió por error una copa de vino blanco a un niño en clase ejecutiva.
Su madre afirmó que hubo «falta de atención» hacia su hijo después del incidente.
La aerolínea indicó que se disculpó sinceramente y que había iniciado una revisión interna.
Cathay Pacific se disculpó con una familia después de que un auxiliar de vuelo sirviera por error una copa de vino blanco a un niño de 3 años con su comida.
El incidente ocurrió en clase ejecutiva en el vuelo 255 de Hong Kong a Londres el 24 de abril.
La madre del niño contactó con el South China Morning Post tras publicar inicialmente en una red social china.
La mujer, a quien la publicación identificó solo por el apellido Wong, relató que el niño tomó un sorbo de lo que creyó que era agua y dijo que sabía agrio. Su padre revisó la bebida y descubrió que era vino.
La madre afirmó que los auxiliares de vuelo rápidamente reemplazaron la bebida de su hijo con agua.
La aerolínea informó a Business Insider en un comunicado que la tripulación de cabina llamó al personal médico a bordo y consultó con un servicio médico en tierra antes de monitorear el estado del niño durante el resto del vuelo.
«Durante todo el proceso, mi hijo no recibió la atención que merecía», declaró la mujer al SCMP. «Me dieron la impresión de que intentaban eludir la responsabilidad».
Cathay Pacific ofreció sus más sinceras disculpas por el incidente.
«Nos tomamos este asunto muy en serio y hemos iniciado una revisión interna para garantizar que se implementen las medidas de seguimiento adecuadas y se ofrezca buena voluntad», declaró la aerolínea. «Seguiremos apoyando y ayudando a la familia».
Por Milan Sehmbi
